电子产物越用价格越低,余承东何以说华为聪慧屏越用越“升值”?

4月8日,2021春季华为全屋智能及智慧屏旗舰新品发布会如期而至,会上华为带来新一代华为智慧屏V系列。华为技术有限公司常务董事、消费者业务CEO余承东再爆金句:“基于在音画、AI慧眼、畅连及分布式软件四大领域体验的持续升级,华为智慧屏将越用越增值,为用户带来不一样的电子消费体验。回首华为智慧屏发展之路,从2019年的华为智慧屏V65,到华为智慧屏V65尊爵版;从华为智慧屏X65,到智慧屏新系列——S系列。

在智慧屏的道路上,华为不断上新,借软件创新以及生态构建,为消费者带来大屏产品新体验。随时间流逝,电子产品从消费者购买后,价值不断降低已成共识,保值都很难。为何余承东会说智慧屏越用越增值?本次推出的华为智慧屏V系列,华为又将为消费者带来哪些独特价值?

消费者肯定希望购买的电子商品,在使用中价值衰减的越慢越好。

但事与愿违,许多消费者发现,产品在购买半年后,随着新产品带来的新功能,让自己购买的产品很快成为“老古董”。如果商品是手机、家庭大屏等电子产品的话,其在全生命周期中的使用价值几乎处于一种抛物线式的下滑趋势。以手机为例,去年大家还在追捧超级快充,今年无线充电就成了主流;去年手机还是20倍变焦,今年就达到50倍、100倍。

此外,对于家庭几乎必备的大屏幕产品,比如电视,自从互联网电视(OTT TV)出现后,其使用价值衰减速度更快。大家回想下,自己好几千、上万元购买的空调、冰箱、手机、电视,几年后销售,往往只能卖几几百元。为何电子产品会产生价值衰减呢?在笔者看来,一方面,从产品价值来看,产品价值是由产品功能、特性、品质、品种与式样等所产生,往往与顾客需要密切相关。

反观消费者,其对产品功能、品质等因素的期待永不满足。另一方面,随着科技快速发展,新技术、新功能的研发周期缩短,使得电子产品迭代速度加快。以家庭大屏显示类电子产品为例,黑白电视机于70年代末进入中国家庭,直到90年代中期,黑白电视才大规模升级换代到彩色电视。

2009年,TCL、创维、海尔、长虹、海信等巨头集中推出了多款互联网电视,其配置与手机相似,在硬件上拥有了处理器、内存;在软件上厂商更会搭载新软件。这使得电视迭代速度更快,消费者想要追求最新功能,往往只能购买新产品。近两年,随着互联网技术演进,互联网电视进化成智能电视,双向交互,支持应用安装、具备多种人机交互方式成为家庭大屏新趋势。

需要明确的是,电子产品使用价值衰减速度加快,表面上给电子制造厂商更多售卖新产品机会,但其实将给消费者及产业都带来损害。对消费者而言,动辄几千、上万元的电子产品,如果每年因为新功能而替换一次,让许多消费者负担不起。对行业而言,虽然产品迭代速度很快,看似加快了消费者购买频率,但如此快的产品迭代速度,会给许多消费者产生下一代产品快推出的错觉,让消费者选择持观望态度,反而减缓了购买频率。

从前面的分析可以看出,保持显示类电子产品使用价值,成为消费者最迫切需求。如何才能让显示类电子产品在使用中不仅保值,更能增值呢?从产业特点来看,显示类电子产品的系统决定形态。正如苹果开启的智能手机时代,其搭载的操作系统让苹果手机在使用生命周期中保住价值。

这也成为消费者购买苹果手机的一个重要因素。从家庭大屏行业来看,众多厂商的竞争,将从众多零部件的拼合能力,演变为代码组合运行能力,产业也将从传统的硬件销售,转为持续的软件及服务溢价能力比拼。因此,在笔者看来,对于家庭大屏行业而言,硬件决定于消费者使用下限,家庭大屏所搭载的软件,以及系统协调性决定了消费者使用上限。

软件的持续支持,可保障家庭大屏功能体验的延续性。

特别是家庭大屏厂商硬件趋同性的情况下,更好的软件服务,往往能给消费者带来更佳体验,并让产品的使用价值得到保障。未来家庭大屏厂商想要在激烈的市场竞争中胜出,差异化服务成为制胜关键,软件则是差异化服务能力最有效的实现途径。

据业内人士预测,未来家庭大屏的价值构成将变成40%硬件、40%软件以及20%的内容与服务。价值构成中各部分能够持续“增值”的部分越多,贬值周期将会随之变长。然而,在5G、AI、IoT技术成为推动智慧家庭演进的主力时,家庭终端需要在形态、服务、和交互体验上带来新变革,智慧屏成为家庭大屏的主流形态。

不破不立。对此,华为敢于创新,2019年正式发布新物种智慧屏。该大屏产品出色的硬件、软件能力,给消费者带来眼前一亮的体验。

2020年,华为更是针对电子消费品价值衰减的产业难题,提出“常用常新”理念,通过华为智慧屏通过软件升级,让老产品永葆青春,十年不过时。据悉,华为智慧屏从AI升级以及分布式功能扩展两大维度,持续为智慧屏“造血”。一方面,华为智慧屏预埋了性能和配置超前的硬件,可像手机一样通过软件升级逐步激活隐藏性能,拓展新功能。

另一方面,华为独有的鸿蒙操作系统,能为华为智慧屏带来无限可能。比如,通过与手机、PC等智能终端、IoT设备、模块型配件等进行组合协同,华为智慧屏将持续带来新功能、新场景。再比如,华为独有的北向服务生态与南向设备生态布局,打破了服务与产品各自的边界,使得服务原子化与智慧能力,跨设备无缝协同。

随着南北生态设备的数量及用户数据的持续积累,华为智慧屏人找服务更便捷,服务找人更精准。此外,华为构建的“1+8”产品生态,让华为智慧屏与手机、音箱等其他家庭电子产品交互更方便,为消费者使用带来更多惊喜体验。通过参加华为智慧屏V系列的发布,笔者发现,华为提出的越用越增值理念,赋予了“常用常新”更丰富内涵。

具体而言,主要体现在以下方面。首先,新品通过高品质视频、音乐内容的持续支持,实现音画体验增值。据悉,新一代华为智慧屏V系列作为V系列的第二代产品,重点打磨智慧能力和音质体验,聚焦亲情沟通、家庭健身、大屏音乐、家庭教育等场景,以智慧引领家庭生活新方式。

此外,在新一代华为智能屏V系列上,华为与法国知名音响品牌帝瓦雷(Devialet),联合设计了新智慧音响的至高9单元音响系统,这是双方在此类设备上的首次合作。此外,帝瓦雷还为华为智慧屏V系列调出了一个专属的“DEVIALET模式”,实现自动、帝瓦雷、标准、影院、音乐、新闻、自定义等音响模式。其次,新品依托AI识别能力升级解锁更多智慧场景,带来慧眼体验增值。

新一代华为智能屏V系列搭载2400万超广角AI摄像头,最高支持1080P高清畅连通话。其智能人像追踪算法,让摄像头在不移动的情况下也能智能识别人像,让人物显示总是在屏幕中间位置,配合超广角镜头,让智能人像追踪能力得以充分发挥。依托以上能力,华为智能屏V系列可实现边看边聊、畅连通话中手机屏幕共享、儿童手表畅连超分、畅连通话转移、畅连消息等功能。

再次,新品基于“打个电视”提升家与家的沟通体验,带来畅连体验增值。华为智慧屏V系列在智慧管家功能上,新增可视可说能力,可兼容安装的第三方App,从而实现全程全界面语音操控。此外,华为智慧屏V系列还拥有久看视频后健身提醒、恶劣天气提醒、畅连热播剧提醒等能力。

通过HiLink IoT全场景智能家居生态,新一代华为智慧屏V系列不仅拥有智选、亲选、精品等一系列支持HiLink的智能家居产品,还能与第三方家电产品的云平台实现云云对接,如美的、格力、海尔等。据介绍,后续会有越来越多的第三方智能家居产品,也可以让消费者用华为的终端设备操控。最后,新品通过软件升级、分布式硬件与数据持续叠加实现鸿蒙体验增值。

该特征正是华为智慧屏最独特之处。比如华为智慧屏V系列带来的全新分布式能力,在手机镜像投屏时,可将大屏的摄像头、麦克风、喇叭等虚拟为手机外设,可被手机应用直接调用。在游戏方面,华为鸿蒙带来的大屏游戏运行能力,通过分布式能力直接调起手机的陀螺仪,让手机秒变大屏的游戏手柄,手机与大屏之间仅非常小数据量的交互,大屏与手机之间的时延低至30ms。

在笔者看来,华为智慧屏不仅让大屏设备成为智慧家庭的中心,更是通过软件、生态等软实力,让大屏产品带给消费者持久的使用价值。试想一下,每当智慧屏有新功能发布,你的智慧屏都可以软件升级获得,持续不断的新体验是不是很爽?其实大多数大屏厂商,并不愿意花费更多精力在产品保值上,更不要说增值了,因为那会影响他们新产品的销售。华为为何在智慧屏领域,再次走在市场前列,为消费者带来“越用越增值”的能力和承诺?在笔者看来,这与华为以客户为中心的公司文化有关。

华为所看重的,是解决消费者的痛点,不追求短期的收益,而是追求长期为消费者带去价值。而且最关键的,华为通过在软件与服务等方面的发力,具备了提供越用越增值这样的能力——这是很多厂商不具备的。其实我们仔细研究华为在手机领域的做法,就会发现让产品增值是华为一贯坚持的策略。

华为手机每一次操作系统的升级,都会带来不少新功能,但华为不只是将新系统用在新手机上,而是往后回溯2-3年,给多代已经上市很久的手机进行升级。当然,除了越用越增值,笔者也看到华为智慧屏的多个优势。第一,注重智能家居。

早在2019年,余承东就表示,华为IoT生态战略将全面升级为全场景智慧化战略。华为将围绕着HiAI、两大开放平台和三层结构化产品的战略,为行业打造一个丰富多彩的智能家居生态系统。第二,注重各项能力追求极致。

在技术方面,华为除了自身持续巨大投入,保持强大自研能力外,还与帝瓦雷等专业领域知名企业合作,为消费者带来各项性能上最极致的产品体验。

第三,注重通过软件实现体验提升。华为智慧屏的鸿蒙系统,就是从系统底层打通了Windows和Android的藩篱,实现PC和手机的无缝协同,PC的键盘、鼠标成为手机的外设。

第四,注重生态的构建。华为发力的北向服务生态与南向设备生态布局,以及“1+8”产品生态,成为华为智慧屏茁壮成长的肥沃土地。展望未来,软件、系统对电子消费品的影响重要性提升,而体验是攻坚电子消费品价值衰减的重要手段。

面对未来产业趋势,华为可谓踩准了行业发展节奏:在智慧屏战略、研发投入、技术积累方面持续发力,敢于创新,敢于打破传统,为消费者提供更长的使用价值周期。笔者认为,越用越增值必将成为电视行业的新未来。。

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